Política de envío
Las entregas se realizan únicamente dentro de la UE, el Reino Unido y Suiza. El envío de la mercancía se efectúa por DHL GoGreen.
Gastos de envío (incl. IVA legal vigente)
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar su pedido.
Entregas dentro de la UE:
Hasta un valor de compra de 100 €
- dentro de Alemania: 5,90 €
- Dentro de los países limítrofes de la UE: 7,90 €.
A partir de un valor de compra de 100 €
- dentro de Alemania: envío gratuito
-
Dentro de los países limítrofes de la UE: envío gratuito
Envío exprés hasta un valor de compra de 300 € (lamentablemente, no es posible el envío exprés para pedidos superiores a 300 €)
- DHL Express dentro de Alemania = 25,00 €
Los países limítrofes incluyen: Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Austria, Polonia, República Checa.
Para Suiza y otros países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Noruega, Islandia y Serbia) cobramos una parte de los gastos de envío de 14,90 € hasta un valor de compra de 150 €. A partir de un valor de mercancía de 150 €, no cobramos gastos de envío adicionales.
Para el Reino Unido (UK) y otros países de la UE (por ejemplo, Suecia, España, Italia, Croacia, Grecia y Rumanía) cobramos también una parte de los gastos de envío de 9,90 € hasta un valor de compra de 150 €.
Información importante sobre pedidos al Reino Unido (UK):
Los pedidos solo pueden procesarse y enviarse a partir de un valor mínimo de pedido de 135 GBP. Para los envíos al Reino Unido, en nuestra tienda se muestran precios sin IVA.
Tenga en cuenta que en nuestra plataforma solo ofrecemos precios netos para clientes del Reino Unido. Los aranceles de importación, el IVA y las tasas de gestión serán cobrados por separado por la aduana británica de acuerdo con la normativa vigente.
Información importante sobre pedidos a Suiza:
Compre como en Suiza. La entrega a Suiza se realiza DDP; todos los impuestos y tasas ya están incluidos. Envío por Swiss Post. Los precios son precios finales e incluyen el IVA suizo.
Plazos de entrega
Siempre que en la oferta correspondiente no se indique otro plazo, la entrega de la mercancía en el país (Alemania) se realiza en un plazo de 4–6 días laborables. Para entregas fuera de Alemania a países de la UE, a Suiza y al Reino Unido, se añade una duración máxima adicional de 10 a 12 días laborables. Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.
Si en el marco de un pedido se solicitan varios artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos la mercancía en un solo envío, salvo que se haya acordado lo contrario. En ese caso, para el envío completo se aplicará el plazo de entrega correspondiente al artículo del pedido con el plazo de entrega más largo.
Información sobre el cálculo de la fecha de entrega
El plazo de entrega comienza, en caso de pago por adelantado, el día siguiente a la emisión de la orden de pago a la entidad bancaria que realiza la transferencia o, en caso de otros métodos de pago, el día siguiente a la celebración del contrato, y finaliza al término del último día del plazo. Si el último día del plazo cae en domingo o en un día festivo general reconocido oficialmente en el lugar de entrega, dicho día será sustituido por el siguiente día laborable.
Devolución
En caso de desistimiento, por favor envíanos tu escrito de desistimiento. Utiliza utiliza para ello el formulario de contacto del servicio de atención al cliente. Envíanos tu artículo sin usar dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los gastos de devolución corren por tu cuenta y puedes utilizar el proveedor de envío que prefieras.
La dirección de devolución es:
WSVK Oederan GmbH
Calle Industrial 1
09569 Oederan
En cuanto el envío esté de camino de vuelta, escríbenos un mensaje con el número de seguimiento. A continuación, podremos tramitar el reembolso.
Para más información, lee nuestra política de desistimiento y sigue los pasos indicados en ella.
Devoluciones desde el Reino Unido
Para que su devolución desde el Reino Unido llegue de forma segura a nuestro almacén y no se generen gastos de aduana adicionales, necesitamos su ayuda con un breve paso. Dado que el Reino Unido no forma parte de la UE, de lo contrario la aduana trataría el paquete como una nueva importación.
Así puede preparar su paquete fácilmente para el envío:
La indicación “Returned Goods”
Por favor, marque obligatoriamente la casilla “Returned Goods” en el formulario de aduana (CN22 o CN23) que recibirá en correos o con su proveedor de envío.
Una breve indicación para la aduana
Además, escriba la frase “Return of goods originally exported from the EU” en el formulario o en el exterior del paquete. Así la aduana entenderá que los coloridos bloques simplemente están regresando “a casa”.
Adjuntar factura
Por favor, fije una copia de la factura original en una funda transparente en el exterior del paquete. Así la aduana podrá reconocer de inmediato el valor y el origen.
Embalado de forma segura
Asegúrese de que los artículos estén embalados de forma segura en la caja original para que nos lleguen sin daños y pronto puedan enriquecer una nueva habitación de juegos.
Además, envíenos el número de seguimiento de su devolución para que podamos tramitarla lo antes posible.