Verzendbeleid

Leveringen vinden alleen plaats binnen de EU, het VK en naar Zwitserland. De verzending van de goederen gebeurt via DHL GoGreen.

Verzendkosten (incl. wettelijk geldende btw)

De verzendkosten worden automatisch berekend bij uw bestelling.

Leveringen binnen de EU:

Tot een bestelwaarde van 100 €

• binnen Duitsland: 5,90 €
• Binnen aangrenzende EU-landen: 7,90 €.

Vanaf een bestelwaarde van 100 €

• binnen Duitsland: gratis verzending
• Binnen aangrenzende EU-landen: gratis verzending
  

Expressverzending tot een bestelwaarde van 300 € (boven 300 € bestelwaarde is expressverzending helaas niet mogelijk)

• DHL Express binnen Duitsland = 25,00 €

Tot de aangrenzende landen behoren: België, Denemarken, Frankrijk, Luxemburg, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Polen, Tsjechië.

Voor Zwitserland en verdere niet-EU-landen (bijv. Noorwegen, IJsland en Servië) berekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van 14,90€ tot een bestelwaarde van 150€. Vanaf een goederenwaarde van 150 € berekenen wij geen extra verzendkosten.

Voor het Verenigd Koninkrijk (VK) en verdere EU-landen (bijv. Zweden, Spanje, Italië, Kroatië, Griekenland en Roemenië) berekenen wij eveneens een bijdrage in de verzendkosten van 9,90€ tot een bestelwaarde van 150€.

Belangrijke informatie over bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk (VK):

Bestellingen kunnen pas vanaf een minimale bestelwaarde van 135 GBP worden verwerkt en verzonden. Voor verzending naar het Verenigd Koninkrijk worden in onze shop prijzen exclusief btw weergegeven. 

Houd er rekening mee dat wij op ons platform alleen nettoprijzen aanbieden voor klanten uit Groot-Brittannië. Invoerrechten, btw en administratiekosten worden volgens de geldende voorschriften afzonderlijk door de Britse douane geheven.

Belangrijke informatie over bestellingen naar Zwitserland:

Winkelen zoals in Zwitserland. Levering naar Zwitserland gebeurt DDP – alle belastingen en heffingen zijn al inbegrepen. Verzending via de Zwitserse post. Prijzen zijn eindprijzen incl. Zwitserse btw.

Levertijden

Voor zover in het betreffende aanbod geen andere termijn is vermeld, vindt de levering van de goederen binnenland (Duitsland) plaats binnen 4–6 werkdagen. Voor leveringen buiten Duitsland naar landen van de EU, naar Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk geldt een extra maximale duur van 10 tot 12 werkdagen. Houd er rekening mee dat er op zon- en feestdagen niet wordt bezorgd.

Als in het kader van één bestelling meerdere artikelen worden besteld waarvoor verschillende levertijden gelden, verzenden wij de goederen in één gezamenlijke zending, tenzij anders is overeengekomen. In dat geval geldt voor de gehele zending de levertijd die geldt voor het artikel in de bestelling met de langste levertijd.

Informatie over de berekening van de leverdatum

De termijn voor levering begint bij betaling vooraf op de dag na het geven van de betalingsopdracht aan de overmakende kredietinstelling respectievelijk bij andere betaalwijzen op de dag na het sluiten van de overeenkomst te lopen en eindigt aan het einde van de laatste dag van de termijn. Valt de laatste dag van de termijn op een zondag of een op de plaats van levering officieel erkende algemene feestdag, dan komt daarvoor de eerstvolgende werkdag in de plaats. 

Retour 

In geval van herroeping stuur dan uw herroepingsverklaring naar ons. Gebruik het contactformulier voor de klantenservice daarvoor. Stuur je ongebruikte artikel binnen 30 dagen na ontvangst naar ons terug. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening en je kunt de verzenddienst van jouw keuze gebruiken.

Het retouradres is:

WSVK Oederan GmbH 
Gewerbestraße 1 
09569 Oederan

Zodra de zending onderweg terug is, stuur ons dan een bericht met het trackingnummer. Daarna kunnen wij de terugbetaling in gang zetten.

Lees voor meer informatie onze informatie over het herroepingsrecht en volg de stappen daarin.

Retourzendingen uit het Verenigd Koninkrijk

Om ervoor te zorgen dat uw retourzending uit het Verenigd Koninkrijk veilig in ons magazijn aankomt en er geen extra douanekosten ontstaan, hebben wij uw hulp nodig bij een korte stap. Omdat het Verenigd Koninkrijk geen deel uitmaakt van de EU, zou de douane het pakket anders als een nieuwe invoer behandelen.

Zo maakt u uw pakket eenvoudig klaar voor verzending:

Het trefwoord „Returned Goods”
Zet alstublieft zeker een vinkje bij „Returned Goods” op het douaneformulier (CN22 of CN23) dat u bij het postkantoor of van uw verzenddienstverlener ontvangt.

Een korte opmerking voor de douane
Schrijf daarnaast alstublieft de zin „Return of goods originally exported from the EU” op het formulier of aan de buitenkant van het pakket. Zo begrijpt de douane dat de kleurrijke bouwstenen gewoon weer „naar huis” komen.

Factuur bijvoegen
Bevestig alstublieft een kopie van de originele factuur in een transparante hoes aan de buitenkant van het pakket. Zo kan de douane de waarde en de herkomst meteen herkennen.

Veilig verpakt
Let erop dat de artikelen veilig in de originele doos zijn verpakt, zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen en binnenkort weer een nieuwe speelkamer kunnen verrijken.

Stuur ons daarnaast alstublieft ook het trackingnummer van uw retourzending, zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verwerken!