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FAQ

Avez-vous des questions sur Stapelstein® ? Nous avons les réponses !
Information produit Stapelstein®
Comment sont fabriqués les Stapelstein® Originals et les Stapelstein® Boards ? Plus

Tous les éléments Stapelstein® Original, Board et Inside sont fabriqués à 100 % en Allemagne. Cela nous permet de garantir la qualité, une production respectueuse de l'environnement, équitable et climatiquement neutre, ainsi que des voies de livraison courtes.

De quel matériau sont faits les Stapelstein® Originals et les Stapelstein® Boards? Plus

Tous les éléments Stapelstein® Original, Board et Inside sont fabriqués en EPP respectueux des ressources. Le plastique est 100 % recyclable et exempt d'agents propulseurs, de plastifiants ou d'autres additifs. Les éléments en mint et black contiennent une partie de matériau recyclé.

Comment se sentent les éléments Stapelstein®? Plus

L'EPP utilisé a une propriété isolante. Par conséquent, il se sent également warm dans un environnement froid. Les éléments sont antidérapants grâce à la surface légèrement rugueuse. Les éléments sont en EPP pressé dense. Ils sont ainsi fermes, mais néanmoins très légers.

Combien de temps durent les Stapelstein® Originals et Stapelstein® Boards? Plus

Tous les éléments sont hydrofuges et résistants aux intempéries. Le matériau a été testé pendant 60 jours d'été ensoleillés à une température de l'air de 25°C et une humidité de 50 %.

L'EPP est un matériau vivant. Néanmoins, nous recommandons de ne pas stocker les Stapelstein® Originals, les Stapelstein® Boards ainsi que les intérieurs Stapelstein® en extérieur ou dans des endroits humides pendant plusieurs années. Après avoir joué à l'extérieur, nous recommandons de les placer individuellement pour qu'ils puissent sécher. Que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur, Stapelstein® apporte du mouvement à votre vie à chaque saison.

Avec une utilisation et un entretien appropriés, les éléments peuvent durer toute une vie. Bien sûr, nos produits ne sont pas incassables et doivent être utilisés correctement.

Les Stapelstein® Originals et Boards sont-ils exempts de substances nocives? Plus

Oui ! Tant le Stapelstein® Original, que le Stapelstein® Board et le Stapelstein® Inside sont purs, adaptés au contact alimentaire et certifiés. Ils sont exempts d'agents propulseurs, de plastifiants et de tout autre additif. Ils peuvent être mis en bouche par les enfants sans souci lors du jeu.

Mon enfant a mordu dans les Stapelstein® en jouant. Que faire? Plus

Nous indiquons dans nos avertissements que les objets pointus et tranchants peuvent laisser des traces permanentes sur les éléments. Cela inclut également, par exemple, les petites dents pointues. Pour les petits trous, le matériau conserve sa stabilité. En cas de gros trous ou de fissures, nous recommandons de remplacer le produit. Les éléments Stapelstein® Original, Board et Inside sont exempts d'agents propulseurs, de plastifiants et de tout autre additif, il n'y a donc aucun risque pour la santé.

Où puis-je trouver de l'inspiration pour utiliser les éléments? Plus

Tu trouveras dans nos Stapelstein® Play Cards, Play Cards numériques et dans notre application Stapelstein® (gratuite pour iOS et Android) des idées de jeux concrètes et de l'inspiration. Tous les détails sur les fonctions de base Stapelstein® se trouvent ici. De plus, tu reçois chaque mois dans notre newsletter une idée de jeu sous forme de PDF à télécharger. Tu peux t'inscrire ici. En outre, tu trouveras de nombreuses idées de jeux sur nos réseaux sociaux comme Instagram ou Facebook.

Stapelstein® conseils d'application
Comment les éléments Stapelstein® sont-ils correctement utilisés ? Plus

Le jeu libre et le développement du mouvement libre sont les deux principaux piliers de la philosophie Pikler, riche d'enseignement, à laquelle nous nous référons fortement. C'est pourquoi il n'y a pas d'instructions fixes. Même les plus jeunes sont invités à expérimenter le mouvement et à faire toutes sortes d'expériences avec leur propre corps dans le jeu libre. Cela inclut, par exemple, grimper sur les Stapelstein® Original, s'asseoir dans le bol et tourner, tenir les éléments Stapelstein®, les renverser, construire de nouveaux mondes de jeu, les retourner, les remplir, les transporter, etc.

Les enfants découvrent sans cesse de nouvelles propriétés du Stapelstein® Originals et du Stapelstein® Boards grâce à leur imagination et grandissent face aux défis. Nous recommandons leur utilisation à partir d'un an, car même les plus jeunes découvrent le jeu libre et le mouvement libre qui en découle sans instructions concrètes.

Combien d'éléments Stapelstein® sont-ils utiles ? Plus

Cela dépend toujours de l'âge de l'enfant et de l'objectif d'utilisation. Cependant, nous recommandons le Original rainbow pour commencer à la maison. Les six Stapelstein® Originals colorés offrent déjà une multitude de possibilités de jeu. Le Stapelstein® Board peut être acheté en complément ou dans le Set. Il offre d'autres excellentes possibilités d'utiliser les Stapelstein® Originals, comme par exemple un tabouret ergonomique pour le bureau ou pour des parcours d'équilibre particulièrement difficiles.

Les différents produits Stapelstein® sont-ils combinables entre eux ? Plus

Tous les éléments Stapelstein® peuvent être combinés entre eux.

Y aura-t-il encore des Stapelstein® Originals et Stapelstein® Boards dans d'autres couleurs ? Plus

Notre portefeuille de produits est en constante expansion et nous pouvons toujours ajouter de nouvelles couleurs à la boutique. Quelle couleur aimeriez-vous voir ? Envoyez-nous un e-mail avec vos commentaires et inspirations. Abonnez-vous à notre newsletter ici pour ne manquer aucun lancement de produit.

Le Stapelstein® Original glisse-t-il ? Plus

Lors du développement des éléments Stapelstein®, nous avons consciemment décidé de ne pas utiliser de patins antidérapants ou similaires. Cela limiterait les idées de jeu et les possibilités d'utilisation. De plus, le processus de recyclage serait restreint. Sur les sols lisses, les éléments Stapelstein® peuvent glisser. Cela se produit lorsque les éléments sont montés rapidement ou de manière unilatérale. Un tapis, un type de tapis de yoga ou le fait de monter dessus par le haut empêche le glissement.

Philosophie Stapelstein®
Comment l'idée « Stapelstein® » est-elle née ? Plus

L'environnement familial du fondateur Stapelstein®, Stephan, est imprégné de pédagogues. C'est pourquoi, durant ses études de design, il s'est intensivement penché sur les questions pédagogiques et a constaté qu'un besoin fondamental des enfants recevait trop peu d'attention : le besoin naturel de bouger. Depuis, Stephan se consacre à des idées orientées vers des solutions qui créent des incitations au mouvement dans les environnements de vie existants.

Comment utilisons-nous nous-mêmes les éléments Stapelstein® ? Plus

Nous aimons inventer des jeux ensemble. Nous commençons avec une idée de base et lançons une balle dans un Stapelstein® Original retourné. Après peu de temps, les idées jaillissent et bientôt un tout nouveau jeu émerge. Un exemple pour toi : « Lance la balle dans le Stapelstein® Original tout en équilibrant sur une jambe ou pour chaque lancer manqué, une difficulté de mouvement est ajoutée. Manquer une fois signifie se tenir sur une jambe, la deuxième fois, en plus de l'équilibre, il faut lever le bras, etc. » À nos postes de travail et dans notre atelier, nous ne sommes pas assis sur des chaises rigides. Nous nous asseyons individuellement bas ou haut sur des tabourets dynamiques ou nous tenons debout sur le Stapelstein® Board au poste de travail debout. Ainsi, nous sommes constamment en mouvement au quotidien.

Quelle est l'importance de la durabilité pour nous ? Plus

Le respect de notre environnement nous accompagne dans chaque décision. Non seulement dans nos actions privées, mais aussi dans nos actions entrepreneuriales. Le Stapelstein® Original et le Stapelstein® Board sont produits de manière climatiquement neutre. Grâce au processus de moussage innovant avec de la vapeur d'eau pure, nous réalisons une économie de 96 % de matière première. De plus, la durabilité d'un produit à long terme est pour nous une clé essentielle pour une valeur ajoutée durable. Dès le processus de conception, nous veillons à ce que notre portefeuille de produits ait une apparence intemporelle, soit multifonctionnel et durable, et puisse être recyclé à 100 % à la fin. C'est ainsi que fonctionne pour nous un cycle durable.

Quels objectifs nous sommes-nous fixés ? Plus

Nous souhaitons apporter une contribution précieuse et durable à la promotion du mouvement des enfants avec notre entreprise. Avec Stapelstein®, nous voulons contribuer à un changement tangible dans notre monde sédentaire vers plus de vitalité dans des espaces de vie adaptés aux enfants.

Quels objectifs nous sommes-nous fixés ? Plus

Nous souhaitons apporter une contribution précieuse et durable à la promotion du mouvement des enfants avec notre entreprise. Avec Stapelstein®, nous voulons contribuer à un changement tangible dans notre monde sédentaire vers plus de vitalité dans des espaces de vie adaptés aux enfants.

Acheter des produits Stapelstein®
Y a-t-il une réduction ? Plus

En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez 3 idées de jeux pour commencer sous forme de PDF à télécharger. De plus, nous vous offrons une réduction unique de 5 % sur votre achat. Inscription à la newsletter ici.

Puis-je composer mon Set de rêve moi-même ? Plus

Oui, bien sûr ! Avec notre outil « Stapelstein® You », c'est VOUS qui décidez quelle combinaison de couleurs nous pouvons vous envoyer. Choisissez les couleurs qui s'accordent parfaitement avec vous et votre maison. Vers le configurateur.

Puis-je commander sur facture ? Plus

Vous avez la possibilité de payer votre commande par facture Klarna ou achat sur facture via PayPal. Vous pouvez choisir l'option de paiement lors du passage en caisse. Vous trouverez plus de détails sur les modes de paiement. Vous êtes d'une institution à but non lucratif ? Alors vous pouvez facilement commander sur facture avec le compte client Education.

Quels objectifs nous sommes-nous fixés ? Plus

Nous souhaitons apporter une contribution précieuse et durable à la promotion du mouvement des enfants avec notre entreprise. Avec Stapelstein®, nous voulons contribuer à un changement tangible dans notre monde sédentaire vers plus de vitalité dans des espaces de vie adaptés aux enfants.

Compte Stapelstein®
Où puis-je créer un compte Stapelstein® ? Plus

Ici, vous pouvez créer un nouveau compte.

Où puis-je me connecter avec mon compte ? Plus

Ici, tu peux te connecter avec tes identifiants (e-mail et mot de passe).

Ma commande Stapelstein®
J'ai fait une erreur dans ma commande Stapelstein® Plus

Tu as fait une erreur de frappe dans ta commande, choisi une mauvaise Univers de couleurs, ou remarqué une erreur dans ton adresse ? Envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande et ta demande de modification à hi@stapelstein.de. Nous traiterons ta demande dès que possible.

Je souhaite annuler ma commande. Plus

Envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande à hi@stapelstein.de ou contacte-nous via le chat. Nous vérifierons si ta commande peut encore être annulée et te donnerons une réponse dès que possible.

J'ai reçu un rappel de paiement. Plus

Si tu as reçu un e-mail de notre part avec un rappel de paiement, cela signifie que ta commande n'a pas été entièrement finalisée. Tu souhaites finaliser la commande ? Suis simplement le lien "Finaliser le paiement maintenant" dans l'e-mail. Une fois la commande entièrement finalisée, tu recevras une confirmation de commande par e-mail.

Tu ne souhaites pas recevoir la commande ? Dans ce cas, tu peux simplement ignorer l'e-mail de rappel. Ta commande sera automatiquement annulée par nos soins.

Expédition et retour
Où est mon colis ? Plus

Dès que ta commande a été traitée, nous t'enverrons un e-mail. La notification d'expédition avec le lien de suivi te sera envoyée directement par DHL.

Veuillez noter : Nous expédions via notre joboo GmbH, c'est pourquoi Stapelstein® n'est pas mentionné dans l'e-mail de DHL. Le délai de livraison dépend du pays de destination, les informations pour l'expédition en Allemagne se trouvent dans ta confirmation de commande et sur la page du produit concerné.

Quels sont les frais de livraison ? Plus

En Allemagne, nous expédions gratuitement à partir d'un montant d'achat de 100 €. Tous les autres frais de livraison en un coup d'œil se trouvent ici : Frais de livraison

Quels sont les délais de livraison ? Plus

Les délais de livraison dépendent du pays de destination. Le délai de livraison estimé (en Allemagne) se trouve dans la description de chaque produit. Pour les livraisons en dehors de l'Allemagne, jusqu'à 14 jours ouvrables (lundi-vendredi), en dehors de l'UE, il peut y avoir des délais de livraison plus longs. Dès que ton colis quitte notre entrepôt, tu recevras un e-mail de DHL avec un numéro de suivi. Tous les autres délais de livraison en un coup d'œil se trouvent ici : Délais de livraison

J'ai un retour. Où dois-je envoyer mon retour ? Plus

Vous pouvez retourner votre colis avec un service de livraison de votre choix. Veuillez remplir au préalable l'instruction de rétractation, que vous trouverez ici : Instruction de rétractation.

Envoyez-la ensuite à hi@stapelstein.de.

L'adresse de retour est :
WSVK Oederan GmbH Gewerbestraße 1
09569 Oederan

Veuillez nous envoyer le numéro de suivi par e-mail à hi@stapelstein.de. Dès que le retour est arrivé chez nous, nous vous rembourserons l'argent.

Stapelstein® Education
Comment puis-je, en tant que crèche, école ou autre institution à but non lucratif, acheter les produits Stapelstein® Education ? Plus

En 3 étapes, vous pouvez commander en ligne les produits exclusifs Education.

  1. Ici, vous pouvez créer votre compte Education.
  2. En seulement 48h, nous confirmons votre statut d'institution à but non lucratif.
  3. Après l'inscription, vous avez accès aux produits exclusifs Education et pouvez facilement commander en ligne sur facture.
Quels avantages offre le compte Education ? Plus
  • Accès à des produits exclusifs Stapelstein® Education (ainsi qu'à tous les autres produits)
  • Commander en ligne facilement et rapidement
  • Achat sur facture
  • Vue d'ensemble et informations sur toutes les commandes
Où puis-je créer un compte Education ? Plus

Ici, vous pouvez créer un nouveau compte Stapelstein® Education.

Pour qui sont les produits Stapelstein® Education ? Qui peut créer un compte Education ? Plus

Toutes les institutions qui travaillent avec des personnes, et surtout avec des enfants, et qui souhaitent promouvoir le mouvement ainsi que le développement personnel.

Il s'agit notamment des crèches, écoles, associations, garderies, foyers pour enfants, jeunes et seniors, SBBZ, cabinets (ergothérapie, kinésithérapie, orthophonie, ...) sages-femmes, ...

Pourquoi dois-je attendre que mon compte Education soit activé ? Plus

Les produits Education s'adressent exclusivement aux crèches, écoles, associations et autres institutions à but non lucratif. Avec un compte Education, vous obtenez en tant qu'institution à but non lucratif l'accès à ces produits et pouvez les acheter via la boutique. Après l'enregistrement du compte, nous vérifions l'adresse indiquée. Si nous pouvons attribuer les données fournies à une institution, nous activons votre compte.

Il s'agit notamment des crèches, écoles, associations, garderies, foyers pour enfants, jeunes et seniors, SBBZ, cabinets (ergothérapie, kinésithérapie, orthophonie, ...) sages-femmes, ...

Comment puis-je reconnaître les produits Education dans la boutique ? Plus

Une fois connecté avec votre compte Education, vous pouvez trouver tous les produits appropriés dans notre boutique. Tous les produits Education sont clairement marqués, de sorte que vous ne pouvez pas les manquer.

Puis-je commander les produits Education sur facture ? Plus

Oui, vous pouvez commander les produits sur facture via votre compte Education.

Stapelstein® Partenaires
Comment puis-je devenir commerçant(e) ? Plus

Si tu souhaites devenir commerçant(e), merci de nous envoyer une demande à b2b@stapelstein.de. Nous te contacterons dès que possible avec plus de détails sur un partenariat.

Comment puis-je devenir partenaire de coopération ? Plus

Si vous êtes intéressé par une coopération, nous serions ravis de recevoir une brève présentation par e-mail à social@stapelstein.de.

Comment puis-je devenir partenaire affilié(e) ? Plus

Dès maintenant, il est possible de nous soutenir en tant que partenaire affilié(e) dans notre mission. Que ce soit en ligne en tant qu'influenceur(euse) ou blogueur(euse) avec votre propre site web, via les réseaux sociaux ou hors ligne en tant que par exemple sage-femme, physiothérapeute ou coach sportif. En tant que supporter, vous recevez une commission de 5 % pour chaque achat recommandé. Plus d'infos et la possibilité de vous inscrire ici.