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FAQ

¿Tienes preguntas sobre Stapelstein®? ¡Tenemos las respuestas!
Información del producto Stapelstein®
¿Cómo se fabrican los Stapelstein® Originals y los Stapelstein® Boards? Signo más

Todos los elementos Stapelstein® Original, Board y Inside se fabrican al 100 % en Alemania. Esto nos permite garantizar calidad, una producción respetuosa con el medio ambiente, justa y neutral en carbono, así como rutas de entrega cortas.

¿De qué material están hechos los Stapelstein® Originals y los Stapelstein® Boards? Signo más

Todos los elementos Stapelstein® Original, Board y Inside están hechos de EPP que ahorra recursos. El plástico es 100 % reciclable y además está libre de agentes de expansión, plastificantes u otros aditivos. Los elementos en mint y black contienen una parte de material reciclado.

¿Cómo se sienten los elementos Stapelstein®? Signo más

El EPP utilizado tiene una propiedad aislante. Por lo tanto, se siente warm incluso en un entorno frío. Los elementos son antideslizantes debido a la superficie ligeramente rugosa. Los elementos están hechos de EPP comprimido densamente. Por lo tanto, son firmes, pero aún así muy ligeros.

¿Cuánto tiempo duran los Stapelstein® Originals y Stapelstein® Boards? Signo más

Todos los elementos son repelentes al agua y resistentes a la intemperie. El material fue probado durante 60 días soleados de verano a una temperatura del aire de 25°C y una humedad del aire del 50%. Gracias a la resistencia a los rayos UV, el color se mantiene después de la exposición al sol.

EPP es un material vivo. Sin embargo, recomendamos no almacenar los Stapelstein® Originals, los Stapelstein® Boards ni los interiores Stapelstein® al aire libre o en lugares húmedos durante varios años. Después de jugar al aire libre, recomendamos colocarlos individualmente para que puedan secarse. Ya sea en interiores o exteriores, Stapelstein® aporta movimiento a tu vida en cualquier época del año.

Con el uso y cuidado adecuados, los elementos pueden durar toda la vida. Por supuesto, nuestros productos no son indestructibles y deben usarse correctamente.

¿Son los Stapelstein® Originals y Boards libres de sustancias nocivas? Signo más

¡Sí! Tanto el Stapelstein® Original, como el Stapelstein® Board y Stapelstein® Inside son puros, aptos para alimentos y certificados. Están libres de agentes espumantes, plastificantes y cualquier otro aditivo. Pueden ser llevados a la boca por los niños sin preocupaciones durante el juego.

Mi hijo mordió los Stapelstein® mientras jugaba. ¿Qué hago ahora? Signo más

En nuestras advertencias señalamos que los objetos puntiagudos y afilados pueden dejar marcas permanentes en los elementos. Esto incluye, por ejemplo, dientes pequeños y puntiagudos. En caso de agujeros pequeños, el material mantiene su estabilidad. Si se han producido agujeros grandes o grietas, recomendamos reemplazar el producto. Los elementos Stapelstein® Original, Board y Inside están libres de agentes espumantes, plastificantes y cualquier otro aditivo, por lo que no hay riesgo para la salud.

¿Dónde encuentro inspiración sobre cómo usar los elementos? Signo más

Encuentras ideas de juego concretas e inspiración en nuestros Stapelstein® Play Cards, Digitales Play Cards y en nuestra App Stapelstein® (gratuita para iOS y Android). Todos los detalles sobre las funciones básicas de Stapelstein® los encuentras aquí. Además, en nuestro boletín mensual recibes una idea de juego en PDF para descargar. Puedes registrarte aquí. También encuentras numerosas ideas de juego en nuestras redes sociales como Instagram o Facebook.

Instrucciones de uso de Stapelstein®
¿Cómo se utilizan correctamente los elementos Stapelstein®? Signo más

El juego libre y el desarrollo del movimiento libre son los dos pilares principales de la valiosa filosofía pedagógica de Pikler, en la que nos orientamos fuertemente. Por eso no hay una instrucción establecida. Incluso los más jóvenes son invitados a experimentar con el movimiento y a hacer todo tipo de experiencias con su propio cuerpo en el juego libre. Esto incluye, por ejemplo, trepar por los Stapelstein® Original, sentarse en la cáscara y girar, sostener los elementos Stapelstein®, derribarlos, construir nuevos mundos de juego, darles la vuelta, llenarlos, llevarlos alrededor, y mucho más.

Los niños descubren a través de su imaginación nuevas propiedades del Stapelstein® Originals y del Stapelstein® Boards, y crecen con los desafíos. Recomendamos su uso a partir de un año, ya que incluso los más jóvenes descubren el juego libre y el movimiento libre asociado sin una instrucción concreta.

¿Cuántos elementos Stapelstein® son útiles? Signo más

Siempre depende de la edad del niño y del deseo de uso. Sin embargo, recomendamos el Original rainbow como inicio para el hogar. Los seis coloridos Stapelstein® Originals ya te ofrecen una variedad de posibilidades de juego. El Stapelstein® Board puede comprarse como complemento o en el Set. Con él, surgen otras grandes posibilidades de usar los Stapelstein® Originals, como por ejemplo, como taburete ergonómico para el escritorio o para circuitos de equilibrio especialmente desafiantes.

¿Son combinables entre sí los diferentes productos Stapelstein®? Signo más

Todos los elementos Stapelstein® se pueden combinar entre sí.

¿Habrá los Stapelstein® Originals y Stapelstein® Boards también en otros colores? Signo más

Nuestro portafolio de productos crece constantemente y siempre podemos agregar más colores en la tienda. ¿Qué color te gustaría? Envíanos un correo con tus comentarios e inspiraciones. Suscríbete aquí a nuestro boletín para no perderte ningún lanzamiento de producto.

¿Se desliza el Stapelstein® Original? Signo más

En el desarrollo de los elementos Stapelstein®, decidimos conscientemente no usar puntos antideslizantes o similares. Estos limitarían las ideas de juego y las posibilidades de uso. Además, el proceso de reciclaje estaría restringido. En suelos lisos, los elementos Stapelstein® pueden deslizarse. El deslizamiento ocurre cuando los elementos se pisan con prisa o de manera desigual. Una alfombra, una especie de esterilla de yoga o pisar desde arriba evita el deslizamiento.

Filosofía Stapelstein®
¿Cómo surgió la idea de “Stapelstein®”? Signo más

El entorno familiar del fundador de Stapelstein®, Stephan, está influenciado por pedagogos. Por eso, durante sus estudios de diseño, se ocupó intensamente de cuestiones pedagógicas y descubrió que se presta poca atención a una necesidad fundamental de los niños: el impulso natural de movimiento. Desde entonces, Stephan se ha dedicado a ideas orientadas a soluciones que crean incentivos de movimiento dentro de los mundos de vida existentes.

¿Cómo usamos nosotros mismos los elementos Stapelstein®? Signo más

Nos encanta inventar juegos juntos. Comenzamos con una idea básica y lanzamos una pelota en un Stapelstein® Original al revés. Después de poco tiempo, las ideas fluyen y pronto surge un juego completamente nuevo. Un ejemplo para ti: “Lanza la pelota en el Stapelstein® Original mientras equilibras en una pierna, o por cada tiro fallido se añade una dificultad de movimiento. No acertar una vez significa pararse en una pierna, la segunda vez que no aciertes, además de equilibrarte, levanta el brazo, etc.” En nuestros lugares de trabajo y en nuestro estudio no nos sentamos en sillas rígidas. Nos sentamos individualmente, bajos o altos, en taburetes dinámicos o estamos de pie en el Stapelstein® Board en el puesto de trabajo de pie. Esto nos mantiene en movimiento constante en la vida diaria.

¿Qué tan importante es la sostenibilidad para nosotros? Signo más

El respeto por nuestro entorno nos acompaña en cada decisión. No solo en acciones privadas, sino también empresariales. El Stapelstein® Original y el Stapelstein® Board se producen de manera climáticamente neutra. A través del innovador proceso de espumado con vapor de agua pura, logramos un ahorro del 96% de materia prima. Además, para nosotros, la utilidad a largo plazo de un producto es una clave esencial para un valor sostenible. Ya en el proceso de diseño, se asegura que nuestro portafolio de productos tenga una apariencia atemporal, sea multifuncional, duradero y, finalmente, 100% reciclable. Así es como funciona un ciclo sostenible para nosotros.

¿Qué objetivos nos hemos propuesto? Signo más

Queremos hacer una contribución valiosa y sostenible a la promoción del movimiento de los niños con nuestra empresa. Con Stapelstein® queremos contribuir a un cambio tangible en nuestro mundo con poca actividad hacia más vitalidad en espacios de vida adecuados para niños.

¿Qué objetivos nos hemos propuesto? Signo más

Queremos contribuir de manera valiosa y sostenible a la promoción del movimiento en los niños con nuestra empresa. Con Stapelstein® queremos contribuir a un cambio perceptible en nuestro mundo sedentario hacia más vitalidad en entornos de vida adecuados para los niños.

Comprar productos de Stapelstein®
¿Hay algún descuento? Signo más

Al suscribirte a nuestro boletín, recibirás 3 ideas de juegos para comenzar en formato PDF para descargar. Además, te regalamos un cupón del 5% en tu compra. Aquí puedes registrarte para el boletín.

¿Puedo personalizar mi Set deseado? Signo más

¡Sí, claro! Con nuestra herramienta "Stapelstein® You" TÚ decides qué combinación de colores te podemos enviar. Elige los colores que se adapten perfectamente a ti y a tu hogar. Al configurador.

¿Puedo pedir a cuenta? Signo más

Tienes la opción de pagar tu pedido a través de Klarna-Rechnung o compra a cuenta a través de PayPal. Puedes elegir la opción de pago en el Check Out. Aquí encontrarás más detalles sobre las opciones de pago. ¿Eres de una institución sin fines de lucro? Entonces puedes pedir fácilmente a cuenta con la cuenta de cliente Education.

¿Qué objetivos nos hemos propuesto? Signo más

Queremos contribuir de manera valiosa y sostenible a la promoción del movimiento en los niños con nuestra empresa. Con Stapelstein® queremos contribuir a un cambio perceptible en nuestro mundo sedentario hacia más vitalidad en entornos de vida adecuados para los niños.

Cuenta de Stapelstein®
¿Dónde puedo crear una cuenta de Stapelstein®? Signo más

Aquí puedes crear una nueva cuenta.

¿Dónde puedo iniciar sesión con mi cuenta? Signo más

Aquí puedes iniciar sesión con tus datos de acceso (correo electrónico y contraseña).

Mi pedido de Stapelstein®
Cometí un error en mi pedido de Stapelstein® Signo más

¿Te equivocaste al hacer tu pedido, elegiste un esquema de colores incorrecto, notaste un error en tu dirección? Envíanos un correo con tu número de pedido y tu solicitud de cambio a hi@stapelstein.de. Nos ocuparemos de tu solicitud lo antes posible.

Quiero cancelar mi pedido. Signo más

Envíanos un correo con tu número de pedido a hi@stapelstein.de o escríbenos por chat. Verificaremos si tu pedido aún puede ser cancelado y te daremos una respuesta lo antes posible.

He recibido un recordatorio de pago. Signo más

Si has recibido un correo nuestro con un recordatorio de pago, significa que tu pedido no se completó completamente. ¿Quieres completar el pedido? Entonces solo sigue el enlace "Completar pago ahora" en el correo. Una vez que el pedido se haya completado por completo, recibirás una confirmación de pedido por correo.

¿No deseas recibir el pedido? En este caso, simplemente puedes ignorar el correo de recordatorio. Tu pedido será cancelado automáticamente por nosotros.

Envío y devolución
¿Dónde está mi paquete? Signo más

Una vez que tu pedido haya sido procesado, te enviaremos un correo electrónico. La notificación de envío con el enlace para el seguimiento del envío la recibirás directamente de DHL.

Por favor, ten en cuenta: Enviamos a través de nuestra joboo GmbH, por lo que Stapelstein® no se menciona en el correo de DHL. El tiempo de entrega depende del país de destino respectivo, la información para el envío dentro de Alemania la encontrarás en tu confirmación de pedido y en la página del producto correspondiente.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío? Signo más

En Alemania enviamos sin costo a partir de un valor de compra de 100 €. Puedes encontrar un resumen de todos los demás gastos de envío aquí: Gastos de envío

¿Cuánto tiempo tardan los envíos? Signo más

Los tiempos de entrega dependen del país de destino respectivo. El tiempo de entrega estimado (dentro de Alemania) lo encontrarás en la descripción del producto correspondiente. Para entregas fuera de Alemania hasta 14 días hábiles (lunes a viernes), fuera de la UE puede haber tiempos de entrega más largos. Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de DHL con un número para el seguimiento del envío. Puedes encontrar un resumen de todos los demás tiempos de entrega aquí: Tiempos de entrega

Tengo una devolución. ¿A dónde debo enviar mi devolución? Signo más

Puedes devolver tu paquete con un servicio de mensajería de tu elección. Por favor, completa previamente la política de retractación, la cual puedes encontrar aquí: Política de retractación.

Luego envíala a hi@stapelstein.de.

La dirección de devolución es:
WSVK Oederan GmbH Gewerbestraße 1
09569 Oederan

Por favor, envíanos el número de seguimiento por correo electrónico a hi@stapelstein.de. Una vez que la devolución haya llegado a nosotros, te reembolsaremos el dinero.

Stapelstein® Education
¿Cómo puedo comprar los productos de Stapelstein® Education como guardería, escuela u otra institución sin fines de lucro? Signo más

En 3 pasos puedes pedir los productos exclusivos de Education en línea.

  1. Aquí puedes crear tu cuenta de Education.
  2. En solo 48 horas confirmamos tu estatus como institución sin fines de lucro.
  3. Después del registro, tendrás acceso a productos exclusivos de Education y podrás realizar pedidos en línea fácilmente a cuenta.
¿Qué beneficios ofrece la cuenta de Education? Signo más
  • Acceso a productos exclusivos de Stapelstein® Education (así como a todos los demás productos)
  • Pedir en línea de manera fácil y rápida
  • Compra a cuenta
  • Resumen e información sobre todos los pedidos
¿Dónde puedo crear una cuenta de Education? Signo más

Aquí puedes crear una nueva cuenta de Stapelstein® Education.

¿Para quién son los productos de Stapelstein® Education? ¿Quién puede crear una cuenta de Education? Signo más

Todas las instituciones que trabajan con personas y especialmente con niños, y que desean fomentar el movimiento y el desarrollo personal.

Esto incluye guarderías, escuelas, clubes, cuidado infantil, hogares para niños, jóvenes y ancianos, SBBZ, consultorios de (ergoterapia, fisioterapia, logopedia, ...), comadronas, ...

¿Por qué tengo que esperar a que mi cuenta Education sea activada? Signo más

Los productos de Education están dirigidos exclusivamente a guarderías, escuelas, clubes y otras instituciones sin fines de lucro. Con una cuenta Education, obtienes acceso a estos productos como institución sin fines de lucro y puedes comprarlos a través de la tienda. Después de registrar la cuenta, verificamos la dirección proporcionada. Si podemos asociar los datos proporcionados con una institución, activamos tu cuenta.

Esto incluye guarderías, escuelas, clubes, cuidado infantil, hogares para niños, jóvenes y ancianos, SBBZ, consultorios de (ergoterapia, fisioterapia, logopedia, ...), comadronas, ...

¿Cómo reconozco los productos Education en la tienda? Signo más

Una vez que inicies sesión con tu cuenta Education, puedes encontrar todos los productos adecuados en nuestra tienda. Todos los productos de Education están claramente marcados para que no puedas pasarlos por alto.

¿Puedo pedir los productos Education a cuenta? Signo más

Sí, puedes pedir los productos a cuenta a través de tu cuenta Education.

Stapelstein® socios
¿Cómo puedo convertirme en comerciante? Signo más

Si deseas convertirte en comerciante, por favor envíanos una solicitud a b2b@stapelstein.de. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con más detalles sobre una asociación.

¿Cómo puedo convertirme en un socio de cooperación? Signo más

Si está interesado en una cooperación, nos complace recibir una breve presentación por correo a social@stapelstein.de.

¿Cómo puedo convertirme en socio afiliado? Signo más

A partir de ahora es posible apoyarnos como socio afiliado en nuestra misión. No importa si es en línea como influencer o blogger con su propio sitio web, a través de canales de redes sociales o fuera de línea, por ejemplo, como partero, fisioterapeuta o entrenador físico. Como colaborador, hay una comisión del 5% por cada compra referida. Más información y la posibilidad de registrarse están disponibles aquí.